سياسة الخصوصية
مقدمة
كجزء من عملياتنا التجارية اليومية، نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية من عملائنا والعملاء المحتملين من أجل تزويدهم بمنتجاتنا وخدماتنا والتأكد من قدرتنا على تلبية احتياجاتهم عند تقديم هذه المنتجات والخدمات وكذلك عند تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة. خصوصيتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا ومن سياستنا حماية واحترام سرية المعلومات وخصوصية الأفراد. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Deekorp LTD. بجمع واستخدام وإدارة المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك أو من طرف ثالث فيما يتعلق بتقديمنا للخدمات لك أو التي نجمعها من استخدامك لخدماتنا و/أو موقعنا الإلكتروني Deekorp LTD. وأي مواقع وتطبيقات أخرى ذات صلة بما في ذلك، من بين أمور أخرى، منطقة أعضاء الشركة. كما تُعلمك سياسة الخصوصية أيضًا بحقوقك فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية.
تتم مراجعة سياسة الخصوصية لدينا بانتظام لضمان مراعاة أي التزامات وتقنيات جديدة، وأي تغييرات في عملياتنا وممارساتنا التجارية، بالإضافة إلى مواكبتها للبيئة التنظيمية المتغيرة. ستخضع أي معلومات شخصية نحتفظ بها لأحدث سياسة خصوصية لدينا.
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت موظفًا حاليًا و/أو سابقًا في الشركة، أو متقدمًا لوظيفة، أو متعاقدًا مع الشركة أو مقدم خدمة تابع لجهة خارجية، فسيتم استخدام معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بعقد عملك أو علاقتك التعاقدية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها شركة Deekorp LTD. لعملائها/عملائها المحتملين، وزوار موقعها الإلكتروني، وموظفيها. ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية التي تديرها أي جهات أخرى و/أو جهات خارجية أخرى.
معلومات عنا
شركة ديكورب المحدودة، التي تأسست في سانت لوسيا تحت رقم التسجيل: 2025-00499 مع مكتب مسجل في الطابق الأرضي، مبنى سوثبي، قرية رودني، خليج رودني، جروس إيلليت، سانت لوسيا
حماية سرية معلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك
تحترم الشركة خصوصية أي مستخدم يدخل إلى موقعها الإلكتروني، وبالتالي فهي ملتزمة باتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أي عملاء أو متقدمين أو زوار للموقع الإلكتروني الحاليين أو المحتملين.
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية لأي عملائها/عملائها المحتملين وفقًا لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها.
لدينا التدابير والإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة والمناسبة لضمان أمان معلوماتك في جميع الأوقات. نقوم بانتظام بتدريب ورفع مستوى الوعي بين جميع موظفينا حول أهمية الحفاظ على معلوماتك الشخصية وخصوصيتك وحمايتها واحترامها. نأخذ انتهاكات خصوصية الأفراد على محمل الجد وسنفرض إجراءات تأديبية مناسبة، بما في ذلك الفصل عند الضرورة. تُصنف المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل كمستخدم لموقع (مواقع) الشركة و/أو خدماتها على أنها معلومات مسجلة، وهي محمية بعدة طرق مختلفة. يمكنك الوصول إلى معلوماتك المسجلة بعد تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء عن طريق إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور تختارهما. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن كلمة مرورك معروفة لك فقط ولا يتم الكشف عنها لأي شخص آخر. يتم تخزين المعلومات المسجلة بشكل آمن في مكان آمن، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم عبر اسم مستخدم وكلمة مرور. يتم نقل جميع المعلومات الشخصية إلى الشركة عبر اتصال SSL آمن 128 بت، وبالتالي يتم اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع الأطراف غير المصرح لها من الاطلاع على أي من هذه المعلومات. يتم أيضًا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المقدمة للشركة والتي لا يتم تصنيفها كمعلومات مسجلة في مكان آمن ويمكن الوصول إليها من قبل الموظفين المخولين فقط من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
لا يُعدّ نقل المعلومات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا دائمًا، ولكن الشركة تسعى جاهدةً لحماية بياناتك الشخصية باتخاذ احتياطاتٍ صارمة. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنطبّق إجراءاتٍ وميزاتٍ أمنيةً لمنع الوصول غير المصرّح به.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
لفتح حساب لدينا، يجب عليك أولاً تعبئة نموذج طلب وتقديمه إلينا، مع استكمال المعلومات المطلوبة. بتعبئة هذا النموذج، يُطلب منك الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لتمكين الشركة من تقييم طلبك والامتثال للقواعد واللوائح ذات الصلة. كما يجوز للشركة استخدام المعلومات التي تقدمها لإعلامك بخدماتها.
المعلومات التي قد نجمعها منك تشمل ما يلي:
- الاسم الكامل وعنوان السكن وتفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس وما إلى ذلك)؛
- تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنس، الجنسية؛
- المعلومات المتعلقة بدخلك وثروتك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بمصدر أموالك وأصولك والتزاماتك ومعلومات حسابك المصرفي وبيانات التداول ومعلومات FATCA وCRS والبيانات المالية؛
- أرصدة حسابات التداول، ونشاط التداول، واستفساراتك وردودنا؛
- معلومات حول ما إذا كنت تشغل وظيفة عامة بارزة (PEPs)؛
- تفاصيل المهنة والتوظيف؛
- بيانات المصادقة (على سبيل المثال، التوقيع)
- بيانات الموقع؛
- أداء التداول والمعرفة والخبرة؛
- معلومات التحقق، والتي تتضمن المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك مثل جواز السفر أو رخصة القيادة (تتضمن الأمثلة أيضًا معلومات الخلفية التي نتلقاها عنك من السجلات العامة أو من كيانات أخرى غير تابعة لنا)؛
- علاوة على ذلك، قد نقوم بجمع معلومات تعريفية أخرى مثل أرقام التعريف و/أو أرقام جواز السفر/التسجيل الضريبي؛
- علاوة على ذلك، قد نقوم بجمع معلومات تعريفية أخرى مثل أرقام التعريف و/أو أرقام جواز السفر/التسجيل الضريبي؛
- النشاط والحركة على الموقع.
نحصل على هذه المعلومات بطرق متعددة من خلال استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك من خلال أيٍّ من مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا، وطلبات فتح الحسابات، ونماذج التسجيل التجريبي، ونماذج التسجيل في الندوات الإلكترونية، والاشتراك في آخر الأخبار، والمعلومات المُقدمة خلال اتصالات خدمة العملاء. قد نجمع أيضًا هذه المعلومات عنك من جهات خارجية، مثل المصادر المتاحة للعامة. كما نحتفظ بسجلات لسلوكك التجاري، بما في ذلك السجلات المتعلقة بما يلي:
- المنتجات التي تتاجر بها معنا وأدائها؛
- البيانات التاريخية حول الصفقات والاستثمارات التي قمت بها بما في ذلك المبلغ المستثمر؛
- تفضيلاتك لأنواع معينة من المنتجات والخدمات.
إذا اخترت عدم تقديم المعلومات التي نحتاجها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة.
يجوز لنا تسجيل أي اتصالات، سواءً كانت إلكترونية أو هاتفية أو شخصية أو غير ذلك، نجريها معكم بشأن الخدمات التي نقدمها لكم وعلاقتنا التجارية معكم. ستكون هذه التسجيلات ملكًا لنا وحدنا، وستُشكل دليلًا على الاتصالات بيننا. ويجوز تسجيل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نغمة تحذير أو أي إشعار آخر.
علاوة على ذلك، إذا قمت بزيارة أي من مكاتبنا أو منشآتنا، فقد يكون لدينا كاميرات مراقبة تقوم بتسجيل صورتك.
المعلومات الشخصية غير المرغوب فيها
عندما نتلقى معلومات شخصية عن فرد ما دون أن نطلبها منه ولا نحتاجها لتقديم خدماتنا، فإننا سوف نقوم بتدمير هذه المعلومات بشكل آمن (بشرط أن يكون ذلك قانونيًا ومعقولًا بالنسبة لنا).
المتقدمون للوظائف
تُحفظ البيانات الشخصية في ملفات الموظفين أو ضمن أنظمة الموارد البشرية بالشركة. لدينا اتفاقية منفصلة لعدم الإفصاح عن المعلومات للموظفين، والتي سيتم تزويدكم بها عند توظيفكم. قد تحتفظ الشركة، حسب الاقتضاء، بالأنواع التالية من البيانات المتعلقة بالأفراد المعنيين:
- الاسم، العنوان، أرقام الهاتف، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، الجنس، الحالة الاجتماعية، وما إلى ذلك؛
- السيرة الذاتية والمعلومات الأخرى التي تم جمعها أثناء التوظيف؛
- مراجع من أصحاب العمل السابقين
- أرقام التأمين الوطني؛
- بيانات الإدانة الجنائية؛
- المسمى الوظيفي ووصف الوظائف ودرجات الأجور؛
- إجراء قضايا مثل رسائل القلق والإجراءات التأديبية؛
- معلومات الأداء الداخلي؛
- التاريخ/المعلومات الطبية أو الصحية؛
- رموز الضرائب؛
- شروط وأحكام التوظيف؛
- تفاصيل التدريب.
قد نطلب منك معلومات شخصية أخرى نراها ضرورية لأغراض التوظيف. في حال عدم حصولك على وظيفة، سنطلب موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك في حال توفر وظائف شاغرة أخرى مناسبة في الشركة نعتقد أنك ترغب بالتقدم إليها. لك حرية حجب موافقتك، ولن تترتب أي عواقب على حجبها.
الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية وأغراضها
يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية على الأسس التالية وللأغراض التالية:
تنفيذ العقد
نعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا بناءً على علاقتنا التعاقدية مع عملائنا (أي للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية). كما تُعالج البيانات الشخصية لإتمام إجراءات قبول عملائنا.
بناءً على ما سبق، نحتاج إلى التحقق من هويتك لقبولك عميلاً لدينا، وسنحتاج إلى استخدام هذه البيانات لإدارة حساب التداول الخاص بك لدينا بفعالية لضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة منا. قد يشمل ذلك قيام جهات خارجية بإجراء عمليات تحقق من الائتمان أو الهوية نيابةً عنا. استخدام معلوماتك الشخصية ضروري لمعرفة هويتك، إذ يقع على عاتقنا التزام قانوني بالامتثال لبعض الالتزامات التنظيمية المتعلقة بـ "اعرف عميلك" و"العناية الواجبة بالعملاء".
الامتثال للالتزام القانوني
هناك عدد من الالتزامات القانونية الناشئة عن القوانين ذات الصلة التي نخضع لها، بالإضافة إلى المتطلبات القانونية (مثل قوانين مكافحة غسل الأموال، وقوانين الخدمات المالية، وقوانين الشركات، وقوانين الخصوصية، وقوانين الضرائب). تفرض علينا هذه الالتزامات والمتطلبات القيام بأنشطة معالجة البيانات الشخصية اللازمة للتحقق من الائتمان، والتحقق من الهوية، ومعالجة المدفوعات، والامتثال لأوامر المحكمة، وقانون الضرائب، أو غيرها من التزامات الإبلاغ، وضوابط مكافحة غسل الأموال.
تنطبق هذه الالتزامات في أوقات مختلفة، بما في ذلك دمج العملاء/قبولهم، والمدفوعات والفحوصات النظامية لإدارة المخاطر.
لأغراض حماية المصالح المشروعة
نعالج البيانات الشخصية لحماية المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو أي طرف ثالث. وتتحقق المصلحة المشروعة عندما يكون لدينا دافع تجاري أو عمليّ لاستخدام معلوماتك. ومع ذلك، يجب ألا يتعارض ذلك بشكل غير عادل مع ما هو حقّ وصالحك. ومن أمثلة أنشطة المعالجة هذه ما يلي:
- - مباشرة الدعاوى القانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي؛
- الوسائل والعمليات التي نتخذها لتوفير أمن تكنولوجيا المعلومات والنظام للشركة، ومنع الجرائم المحتملة، وأمن الأصول، وضوابط القبول، وتدابير مكافحة التعدي؛
- إنشاء أنظمة كاميرات المراقبة (على سبيل المثال، في مقرنا لأسباب أمنية)؛
- - الإجراءات اللازمة لإدارة الأعمال ومواصلة تطوير المنتجات والخدمات؛
- مشاركة بياناتك الشخصية ضمن مجموعة Deekorp LTD. لتحديث بياناتك الشخصية والتحقق منها وفقًا لإطار الامتثال لمكافحة غسل الأموال ذي الصلة؛
- إدارة المخاطر.
لقد قدمت موافقتك
يعتمد تخزيننا واستخدامنا لبياناتك الشخصية على موافقتك (باستثناء الأسباب الموضحة أو المُضمنة في هذه السياسة عندما لا تكون موافقتك مطلوبة). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت، مع العلم أن أي معالجة للبيانات الشخصية قبل استلام إلغائك لن تتأثر.
لتقييم مدى ملاءمة خدماتنا/منتجاتنا للعملاء
لتزويدك بالمنتجات والخدمات، أو بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، ومراجعة احتياجاتك المستمرة
بمجرد فتح حساب تداول لدينا بنجاح، أو الاشتراك في تحديث أو ندوة إلكترونية، سنحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا تجاهك. ومن مصلحتنا المشروعة أيضًا ضمان تقديم أفضل المنتجات والخدمات، لذا قد نراجع احتياجاتك بشكل دوري لضمان حصولك على أفضل المنتجات والخدمات المتاحة لدينا.
لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمات العملاء، وتطوير وتسويق منتجات وخدمات جديدة
قد نستخدم من وقت لآخر معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استطلاعات رأي العملاء لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى معايير الجودة عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، وللحفاظ على ريادتنا في قطاع الخدمات المالية.
نتتبع نشاط وسلوك زوار موقعنا الإلكتروني في كل مرة تزورون الموقع، وتُمكّننا البيانات الناتجة من تقديم دعم أكثر فعالية للمستخدمين عند الحاجة إلى أي مساعدة أو نصيحة عند استخدام موقعنا. نحيطكم علمًا بأنه لا يُمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتكم.
لتكوين ملف تعريفي عنك
قد نستخدم من وقت لآخر معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استطلاعات رأي العملاء لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى معايير الجودة عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، وللحفاظ على ريادتنا في قطاع الخدمات المالية.
للتحقيق أو تسوية الاستفسارات والنزاعات
قد نحتاج إلى استخدام المعلومات الشخصية التي تم جمعها منك للتحقيق في المشكلات و/أو تسوية النزاعات معك، حيث أنه من مصلحتنا المشروعة ضمان التحقيق في المشكلات و/أو النزاعات وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
للامتثال للقوانين المعمول بها، أو أوامر المحكمة، أو أي عملية قضائية أخرى، أو متطلبات أي سلطات تنظيمية سارية
قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لأي قوانين ولوائح سارية، أو أوامر قضائية، أو أي إجراء قضائي آخر، أو متطلبات أي جهة تنظيمية مختصة. ولا نقوم بذلك فقط امتثالاً لالتزاماتنا القانونية، بل لأن ذلك قد يكون من مصلحتنا المشروعة.
لإرسال الاستبيانات إليك
قد نرسل إليك من وقت لآخر استبيانات كجزء من عملية تلقي ملاحظات عملائنا. من مصلحتنا المشروعة طلب هذه الملاحظات لضمان تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى معايير الجودة. ومع ذلك، قد نطلب منك أيضًا، من وقت لآخر، المشاركة في استبيانات أخرى، وإذا وافقت على المشاركة فيها، فإننا نعتمد على موافقتك لاستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها كجزء من هذه الاستبيانات. سيتم تجميع جميع الردود على أي استبيان نرسله، سواءً كان لملاحظات العملاء أو غير ذلك، وإلغاء تخصيصها قبل مشاركة نتائج الاستبيان مع أي جهات خارجية.
تحليل البيانات
قد تحتوي صفحات موقعنا الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني على إشارات ويب أو علامات بكسل أو أي نوع آخر من أدوات تحليل البيانات المشابهة، مما يسمح لنا بتتبع استلام المراسلات وإحصاء عدد المستخدمين الذين زاروا موقعنا الإلكتروني أو فتحوا مراسلاتنا. قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية (مثل سجل التداول) مع المعلومات الشخصية لعملائنا الآخرين بشكل مجهول (أي مع إزالة مُعرّفاتك الشخصية)، مما يُمكّننا من إجراء تحليل إحصائي أكثر دقة للأنماط العامة، مما يُمكّننا من تقديم منتجات وخدمات أفضل.
إذا كانت معلوماتك الشخصية مجهولة المصدر تمامًا، فلن نحتاج إلى أساس قانوني، لأنها لن تُعتبر معلومات شخصية. أما إذا لم تكن معلوماتك الشخصية مجهولة المصدر، فمن مصلحتنا المشروعة تقييمها باستمرار لضمان ملاءمة المنتجات والخدمات التي نقدمها للسوق.
أغراض التسويق
قد نعالج معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غيرهما من الوسائل المتفق عليها (بما في ذلك حملات التواصل الاجتماعي) لضمان اطلاعك الدائم على أحدث منتجاتنا وخدماتنا. إذا أرسلنا إليك رسائل تسويقية، فسنقوم بذلك إما بناءً على موافقتك أو إذا كان ذلك في مصلحتنا المشروعة. لن نفصح عن معلوماتك لأي جهات خارجية بغرض تمكينها من التسويق لك مباشرةً.
الأغراض التجارية الداخلية وحفظ السجلات
قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض العمل الداخلي والبحث، بالإضافة إلى حفظ السجلات. هذه المعالجة تصب في مصلحتنا المشروعة، وهي ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد يشمل ذلك أي مراسلات بيننا وبينك تتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها لك وعلاقتنا بك. سنحتفظ أيضًا بسجلات لضمان امتثالك لالتزاماتك التعاقدية بموجب الاتفاقية التي تحكم علاقتنا بك.
الإخطارات القانونية
غالبًا ما يُلزمنا القانون بإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على المنتجات أو الخدمات أو القوانين. قد نحتاج إلى إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على شروط أو ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لإرسال هذه الإشعارات القانونية إليك. ستستمر في تلقي هذه المعلومات منا حتى لو اخترت عدم تلقي معلومات تسويقية مباشرة منا.
إعادة هيكلة الشركات
إذا خضعنا لعملية إعادة هيكلة مؤسسية، أو إذا استحوذ طرف ثالث على جميع أعمالنا، فقد نحتاج إلى استخدام معلوماتكم الشخصية المتعلقة بإعادة الهيكلة أو الاستحواذ. قد يشمل هذا الاستخدام مشاركة معلوماتكم في إطار تحقيقات العناية الواجبة أو الإفصاحات بموجب الاتفاقيات القانونية. من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتكم بهذه الطريقة، شريطة التزامنا بأي التزامات قانونية أو تنظيمية تجاهكم.
الأمن المادي
إذا دخلتَ أيًّا من مقراتنا، فقد نسجل صورتك على كاميرات المراقبة لدينا لأسباب أمنية. كما قد نحتفظ ببياناتك لتسجيل هوية من دخل مقرنا في أي يوم. من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.
الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
لا يجوز للشركة الكشف عن أي من المعلومات السرية الخاصة بالعميل إلى أي طرف ثالث، باستثناء:
- إلى الحد الذي يتطلبه الأمر بموجب أي قوانين أو قواعد و/أو لوائح سارية؛
- إذا كان هناك واجب على الجمهور بالإفصاح؛
- إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الإفصاح؛ أو
- بناءً على طلبك أو بموافقتك أو للأشخاص الموصوفين في هذه السياسة.
ستسعى الشركة جاهدةً للإفصاح عن هذه المعلومات عند الحاجة، ما لم تُصدر جهة تنظيمية تعليماتٍ بخلاف ذلك. وفي هذه الحالة، ستُخطر الشركة الطرف الثالث بسرية هذه المعلومات.
كجزء من استخدام بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه، قد تكشف الشركة عن معلوماتك الشخصية للجهات التالية:
- أي عضو في مجموعة Deekorp LTD.، مما يعني أن أيًا من شركاتنا القابضة النهائية وفروعها المعنية قد تتلقى مثل هذه المعلومات؛
- شركاؤنا ومقدمو الخدمات، لأغراض تجارية، بما في ذلك أطراف ثالثة مثل مقدمي الخدمات التجارية والمستشارين المتخصصين الذين تم التعاقد معهم لتزويدنا بالخدمات الإدارية والمالية والقانونية والضريبية والامتثال والتأمين والبحث أو غيرها من الخدمات؛
- مقدمي الأعمال الذين تربطنا بهم علاقة عمل متبادلة؛
- أطراف العمل ومقدمي الائتمان والمحاكم والهيئات التنظيمية حسبما تم الاتفاق عليه أو الترخيص به بموجب القانون؛
- مقدمي خدمات الدفع (PSPs) و/أو المؤسسات المصرفية فيما يتعلق بالقضايا التي أثيرت بشأن الإيداعات/السحوبات إلى/نماذج حسابات التداول المحتفظ بها لدى الشركة و/أو لغرض بدء تحقيق بشأن مثل هذه الأمور (على سبيل المثال، ودائع الطرف الثالث)؛
- أي شخص مخول من قبلك.
إذا قامت الشركة بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف تجارية، مثل شركات معالجة البطاقات أو البنوك، من أجل أداء الخدمات التي يطلبها العملاء، فقد تقوم هذه الأطراف الثالثة بتخزين معلوماتك من أجل الامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها.
بشكل عام، نطلب من المؤسسات خارج مجموعة Deekorp المحدودة، التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها، أن تُقرّ بسرية هذه المعلومات، وأن تلتزم باحترام حق أي فرد في الخصوصية، وأن تلتزم بجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة، وسياسة الخصوصية هذه.
قد يحتفظ موفرو الخدمات التابعون لجهات خارجية مثل وكالات مرجعية الائتمان (إذا كان ذلك مناسبًا) بسجل لأي عمليات بحث يتم إجراؤها نيابة عنا وقد يستخدمون تفاصيل البحث لمساعدة الشركات الأخرى في إجراء عمليات البحث الخاصة بها.
يرجى ملاحظة أن استخدام معلوماتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة خارجية تعمل كجهات تحكم في بيانات معلوماتك الشخصية لا يخضع لسياسة الخصوصية هذه ولا يخضع لمعايير الخصوصية وإجراءاتنا.
يوافق العملاء ويوافقون على أن تقوم الشركة، من وقت لآخر، بتحليل البيانات التي تم جمعها أثناء زيارة مواقعنا الإلكترونية أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات، لأغراض إحصائية من أجل تحسين الأنشطة التجارية للشركة.
التحويلات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو خارجها إلى جهات أخرى تابعة لشركة Deekorp LTD.، بالإضافة إلى مقدمي خدمات (أي معالجي بيانات). في حال نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضمن قانونية النقل، والتزام معالجي البيانات في الدول الثالثة بالامتثال لقوانين حماية البيانات الأوروبية أو قوانين الدول الأخرى المماثلة، وتوفير الضمانات المناسبة لنقل بياناتك وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
إذا قمنا بإجراء عمليات نقل إلى المعالجات في الولايات المتحدة، فقد نعتمد في بعض الحالات على البنود التعاقدية القياسية المعمول بها، أو القواعد الملزمة للشركات، أو أي ترتيبات حماية أخرى مكافئة قابلة للتطبيق.
بناءً على ما سبق، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل موظفي شركة Deekorp LTD.، سواءً كانوا يعملون لدينا أو لدى كيان آخر تابع لشركة Deekorp LTD. أو لدى أحد مزودي خدماتنا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين جهات أخرى، في تلبية طلباتك، ومعالجة بيانات الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. بتقديمك لبياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي تم جمعها من استخدامك لخدماتنا
أنظمة التتبع المستخدمة على مواقع الشركة على الويب
قد يجمع الموقع بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات المُقدمة للعملاء/العملاء المُحتملين. يجمع الموقع المعلومات بالطرق التالية:
معلومات الجهاز
من خلال التعرف على الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى مواقع الشركة على الويب واستخدامها، يمكننا أن نقدم لك الإصدار الأكثر ملاءمة من مواقعنا على الويب.
معلومات السجل
معلومات الموقع
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، تُرسل من موقعنا الإلكتروني إلى متصفحك وتُخزّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر لديك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتجربة زواره، وتتبّع مُحيلك، وتحسين حملاتنا الإعلانية المستقبلية.
التخزين المحلي
يجب عليك إرسال مستندات التحقق إلينا عبر منطقة أعضاء الشركة لتفعيل حساب التداول الخاص بك. تُنقل هذه المستندات عبر اتصال SSL آمن 128 بت، وتُحفظ في مكان آمن.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت هي بيانات صغيرة تُرسل من موقعنا الإلكتروني إلى متصفحك وتُخزّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وقد تتضمن رقم تعريف فريدًا. الهدف من جمع هذه المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة وفعالية على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عرض صفحاتنا الإلكترونية وفقًا لاحتياجاتك أو تفضيلاتك.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بكثرة على العديد من مواقع الإنترنت، ويمكنك اختيار قبولها وكيفية ذلك من خلال تغيير تفضيلاتك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، وخاصةً في منطقة أعضاء الشركة والأجزاء الآمنة الأخرى من موقعنا الإلكتروني. لذلك، نوصي بتفعيل قبول ملفات تعريف الارتباط للاستفادة من جميع خدماتنا الإلكترونية.
علاوةً على ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لميزات إعادة التسويق لنتمكن من الوصول إلى المستخدمين الذين سبق لهم زيارة مواقعنا الإلكترونية وأبدوا اهتمامًا بمنتجاتنا وخدماتنا. قد نستعين دوريًا بجهات خارجية، مثل جوجل وآد رول، لعرض إعلاناتنا لك عبر الإنترنت، بناءً على استخدامك السابق لمواقعنا الإلكترونية. يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام معين لملفات تعريف الارتباط في أي وقت بزيارة صفحة إعدادات إعلانات جوجل وصفحة إلغاء الاشتراك في دبل كليك أو عند تحديث هذه الميزات لاحقًا.
تستخدم الشركة ملفات تعريف ارتباط مُعرِّف الجلسة وملفات تعريف ارتباط دائمة. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباط مُعرِّف الجلسة بعد فترة زمنية محددة أو عند إغلاق نافذة المتصفح. يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم على القرص الصلب لفترة زمنية طويلة. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة باتباع الإرشادات الواردة في ملف "المساعدة" بمتصفح الويب الخاص بك.
كيف نحصل على موافقتك
عندما يتطلب استخدامنا لمعلوماتك الشخصية موافقتك، فسيتم تقديم هذه الموافقة وفقًا للشروط المكتوبة الصريحة التي تحكم علاقتنا التجارية (والتي تتوفر على مواقعنا الإلكترونية كما تم تعديلها من وقت لآخر).
إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني لحفظ ومعالجة معلوماتك الشخصية، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
تخزين معلوماتك الشخصية وفترة الاحتفاظ بها
إن حماية خصوصية معلوماتكم أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لنا، سواءً كنتم تتواصلون معنا شخصيًا، أو عبر الهاتف، أو البريد، أو عبر الإنترنت، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية، طوال فترة علاقتنا التجارية معكم، في مرافق تخزين حاسوبية آمنة، وملفات ورقية، وسجلات أخرى، ونتخذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف.
عندما نعتبر أن معلوماتك الشخصية لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، فسنحذف أي تفاصيل تُعرّف عنك أو سنُتلف السجلات بشكل آمن. مع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات لفترة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نحن خاضعون لقوانين مُحددة لمكافحة غسل الأموال تُلزمنا بالاحتفاظ بما يلي، لمدة خمس (5) سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:
- نسخة من المستندات التي استخدمناها من أجل الامتثال لالتزاماتنا بالعناية الواجبة تجاه العملاء؛
- الأدلة الداعمة وسجلات المعاملات معك وعلاقتك معنا.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجل، أو عبر الهاتف، أو إلكترونيًا، أو شخصيًا أو غير ذلك، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية (أي بعد 5 سنوات من انتهاء علاقتنا التجارية معك أو لفترة أطول إذا كانت لديك مصالح مشروعة (مثل التعامل مع نزاع معك).
إذا اخترت عدم تلقي الاتصالات التسويقية، فسنقوم بحفظ تفاصيلك في قائمة الإخفاء الخاصة بنا حتى نعرف أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات.
يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك لمدة أطول من 5 سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو فنية.
حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
فيما يلي الحقوق التي قد تكون متاحة لك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
المعلومات والوصول
بناءً على استفسارك، سنؤكد لك ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وفي هذه الحالة، ما هي المعلومات التي نعالجها، وسنزودك، عند الطلب، بنسخة من تلك المعلومات الشخصية (مع بعض التفاصيل الأخرى) خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك. في حال رغبتك في الحصول على نسخ إضافية، فقد نضطر إلى فرض رسوم إدارية معقولة.
تصحيح
من المهم لنا أن تكون معلوماتك الشخصية مُحدثة. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان دقتها واكتمالها وتحديثها. إذا كانت معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو ناقصة، فلك الحق في تصحيحها. إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُبلغهم بذلك عند الإمكان. إذا طلبت منا ذلك، إن كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنُبلغك أيضًا بالجهات التي شاركنا معلوماتك الشخصية معها لتتمكن من التواصل معهم مباشرةً.
يمكنك إبلاغنا في أي وقت بتغيير بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@deekorp.com ستقوم الشركة بتغيير معلوماتك الشخصية وفقًا لتعليماتك. وللمضي قدمًا في هذه الطلبات، قد نحتاج في بعض الحالات إلى مستندات داعمة منك كإثبات، أي معلومات شخصية يتعين علينا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو قانونية.
محو
يمكنك أن تطلب منا حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل إذا لم نعد بحاجة إليها أو إذا سحبت موافقتك (إن وجدت)، شريطة ألا يكون لدينا أي التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. سيخضع هذا الطلب لأي حدود احتفاظ يتعين علينا الالتزام بها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، ويخضع لقسم "تخزين معلوماتك الشخصية وفترة الاحتفاظ". إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنعلمهم بالحذف حيثما أمكن. إذا طلبت منا ذلك، حيثما كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنبلغك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية معه حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.
قيود المعالجة
يمكنك طلب "حظر" أو إيقاف معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثلاً إذا كنتَ تشكك في دقة تلك المعلومات الشخصية أو تعترض على معالجتنا لها. هذا لن يمنعنا من تخزين معلوماتك الشخصية. سنُبلغك قبل أن نقرر عدم الموافقة على أي قيد مطلوب. إذا أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُبلغك بذلك إن أمكن. إذا طلبتَ منا ذلك، إن كان ذلك ممكناً وقانونياً، فسنُخبرك أيضاً بالجهات التي شاركنا معلوماتك الشخصية معها لتتمكن من التواصل معهم مباشرةً.
قابلية نقل البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (679/2016)، لديك الحق، في ظروف معينة، في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا (بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا بشكل عام) وإعادة استخدامها في مكان آخر أو طلب منا نقلها إلى طرف ثالث من اختيارك.
اعتراض
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، وسوف نفعل ذلك إذا كنا:
- الاعتماد على مصالحنا المشروعة أو مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية إلا إذا تمكنا من إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة؛
- معالجة معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر؛ أو
- معالجة بياناتك الشخصية لأغراض بحثية ما لم نعتقد بشكل معقول أن هذه المعالجة ضرورية أو حكيمة لأداء مهمة تُنفذ للمصلحة العامة (مثلاً من قِبل جهة تنظيمية أو جهة إنفاذية).
اتخاذ القرارات الآلية وإنشاء الملفات الشخصية
إذا اتخذنا قرارًا بشأنك بناءً على عملية آلية فقط (مثلاً من خلال التنميط التلقائي) يؤثر على قدرتك على استخدام الخدمات أو له تأثير كبير آخر عليك، فيمكنك طلب عدم الخضوع لمثل هذا القرار إلا إذا أثبتنا لك ضرورة هذا القرار لإبرام عقد بينك وبيننا أو تنفيذه. حتى في حال كان القرار ضروريًا لإبرام عقد أو تنفيذه، يمكنك الاعتراض عليه وطلب تدخل بشري. قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو منتجاتنا إليك إذا وافقنا على هذا الطلب (أي إنهاء علاقتنا بك).
اختيار عدم جمع معلوماتك الشخصية
إذا كنت لا ترغب في أن نستخدم معلوماتك الشخصية، فيجب عليك إبلاغ الشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@deekorp.com
إذا قررت القيام بذلك، فقد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم المعلومات والخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في هذا الصدد.
إخلاء المسؤولية القانونية
يجوز للشركة الكشف عن معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليك من خلالها حسبما تقتضيه القواعد واللوائح وعندما تعتقد الشركة أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا و/أو للامتثال لأي إجراءات أو أمر محكمة أو عملية قانونية مقدمة أو بموجب هيئات حكومية أو حكومية دولية أو هيئات تنظيمية أخرى. لن تكون الشركة مسؤولة عن سوء استخدام أو فقدان المعلومات الشخصية أو غير ذلك على موقع (مواقع) الشركة الإلكتروني الذي لا تملك الشركة إمكانية الوصول إليه أو التحكم فيه. لن تكون الشركة مسؤولة عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية بسبب سوء استخدام أو إساءة وضع كلمات المرور الخاصة بك أو التدخل المهمل أو الخبيث و/أو غير ذلك من جانبك أو بسبب أفعالك أو تقصيرك أو شخص مخول من قبلك (سواء كان هذا التفويض مسموحًا به بموجب شروط علاقتنا القانونية معك أم لا).
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
تتم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتأخذ في الاعتبار القوانين والتقنيات الجديدة، والتغييرات في عملياتنا وممارساتنا، ولضمان بقائها مناسبة للبيئة المتغيرة.
إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على سياسة الخصوصية هذه وفي أماكن أخرى نراها مناسبة حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وفي أي ظروف، إن وجدت، نكشف عنها.
إذا كان لديك شكوى
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن أي جانب من جوانب ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك تقديم شكوى. سيتم التعامل معها فورًا. لتقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@deekorp.com
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@deekorp.com أو في شركة Deekorp LTD، التي تأسست في سانت لوسيا تحت رقم التسجيل 2025-00499 مع عنوان مسجل: الطابق الأرضي، مبنى سوثبي، قرية رودني، خليج رودني، جروس إيلليت، سانت لوسيا